把獲客修好，只是第一件事。

CHALLENGE

流量進得來，詢問卻出不來。

這家公司原本就自己投線上廣告，所以人是有進到網站的。但屋頂出問題的人想知道的事，和網站實際說的事並不一樣。能做哪些工程、為什麼可以信任這家公司、聯絡之後會發生什麼，都沒有說清楚。要先增加的不是廣告預算，而是把既有的到訪變成詢問的能力。

APPROACH

一次解一個瓶頸，做了好幾年。

1. 01 把網站重做成會產生詢問的結構

   讓有屋頂困擾的人不用找就能看到需要的資訊，理解這家公司為什麼可信，以及聯絡之後的流程。同樣的廣告導到新網站後，原本每月 1〜2 件的詢問增加到每月 10〜15 件左右。

2. 02 連廣告操作也接了下來

   改版約半年後，工作變多，公司自己沒有餘力顧廣告。我們接手操作，一邊看流量、詢問與成交，一邊持續調整。

3. 03 花一年累積 SEO，養出自然搜尋的入口

   為了讓廣告停下來時獲客不會整個停住，我們從在地人實際會搜尋的屋頂問題出發寫文章。約一年的累積之後，自然搜尋的流量與詢問都起來了，獲客的基礎變得穩定。

4. 04 把服務往高單價擴展

   除了漏水修繕，也開始做屋頂翻新與鍍鋁鋅鋼板等工程。每項服務各自做專屬到達頁，讓搜尋意圖和提案對得上，高單價案件也開始穩定進來。

5. 05 接著處理招募與留任

   事業長大之後，找人和留人成了下一個課題。用 YouTube 和 Instagram 慢慢呈現公司的樣子與工作的人，讓應徵者在投履歷前就先認識公司，合適度與留任都因此改善。

6. 06 把線上與線下接起來

   除了搜尋與影片，也在主要幹道上架設招牌。搜尋找得到、街上看得到、工作的樣子也在影片裡看得到。這些接觸點疊起來，讓公司成為「在地要修屋頂就想到他們」的存在。

RESULT

不只是新客，回頭的人變多了。

每月詢問出現超過 100 件的月份，最多的時期接近 170〜180 件。年營業額從約 1,500 萬日圓成長到約 1.5 億日圓規模。因為回頭客增加，取得每一件案子的成本下降，不只營業額，利潤也大幅改善。高評價的 Google 評論自然累積起來，在當地同業裡評論數變得特別突出。

做過的事並不是每一件都一開始就命中，也有沒做出預期結果的企劃。真正起作用的是把結果一起回頭看，然後往下一手走，而不是停在那裡——像同一支團隊在養同一個事業。