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「SNSは毎日のように更新しているのに、ホームページは何年も前の情報のまま」——愛媛でホームページ制作の相談を受けていると、こうした声によく出会います。SNSに力を入れる事業者が増える一方で、ホームページは「一度作って終わり」のまま放置されているケースが少なくありません。実はSNSとホームページは役割が違うため、どちらか一方だけに力を入れても足りません。このコラムでは、愛媛の事業者がホームページ制作を検討するときに押さえておきたいSNSとの役割分担の考え方と、更新が止まらない仕組みとして広がっている「AIで管理できるホームページ」という選択肢まで解説します。
「SNSは動いているのに、ホームページだけ止まっている」——よくある現状
InstagramやGoogleマップは日々更新しているのに、ホームページだけ営業時間や料金が古いまま、というお店や会社を見かけることがあります。理由を伺うと、だいたい共通しています。営業時間の変更やイベント告知のたびに制作会社へ連絡するのは気が引ける、専門知識がなく自分では触れない、更新のたびに費用がかかるのではと不安になる——どれも自然な迷いです。
問題は、この状態がそのまま信頼のロスにつながることです。SNSやGoogleマップ経由で興味を持った方が、詳しく確かめようとホームページを開いたときに情報が古いままだと、「この会社、今も営業しているのかな」という不安を与えてしまいます。SNSでせっかく作った好印象を、ホームページが打ち消してしまう場面は珍しくありません。
SNSとホームページ、役割を分けて考えます
そもそもSNSとホームページは、得意なことが違います。SNS集客の始め方のコラムで整理した「誰に・何を・どこで」の設計にならって、媒体ごとの役割を整理すると次のようになります。
| 媒体 | 得意なこと | 愛媛の事業者にとっての意味 |
|---|---|---|
| ホームページ | 事業の全体像・実績・料金など「検討材料」を体系的にまとめて伝える | 比較・検討している人の信頼を最終的に固める場所になる |
| SNS（Instagram等） | 日々の様子を発見してもらい、継続的な関係を積み重ねる | まだ知らない人との最初の接点、既存客との関係維持に向く |
| Googleマップ | 「近くで探している人」を今すぐ受け止める | 来店・現地対応が必要な業種の入口になる |
SNSやGoogleマップは「見つけてもらう・関係を続ける」ことが得意で、ホームページは「検討している人の疑問に答え、問い合わせや相談に踏み出してもらう」ことが得意です。SNSの投稿を増やしても、その先にあるホームページの情報が古いままでは、興味を持った人を取りこぼしてしまいます。逆にホームページだけを立派に作っても、見つけてもらう接点がなければ人は訪れません。両方をそれぞれの役割で機能させることが、遠回りを避ける近道です。
実例——ホームページを作り直したことがきっかけで、問い合わせが増えた屋根工事会社
ねざしマーケティングが伴走した屋根工事会社は、もともと自社でインターネット広告を運用し、ホームページへの流入自体は作れていました。ただ、広告で人を集めても、対応できる工事の範囲や会社の信頼性、相談後の流れが十分に伝わっておらず、問い合わせにつながりにくい状態でした。月間の広告経由の問い合わせは1〜2件にとどまっていました。
そこで、屋根の悩みを抱えた方が必要な情報に迷わずたどり着けるよう、ホームページを問い合わせにつながる構成へ作り直しました。同じ広告のまま新しいホームページに切り替えた結果、月1〜2件だった広告経由の問い合わせは、月10〜15件ほどまで増えました。その後、広告運用の安定化と、約1年間のSEO記事の積み上げを経て、最も多い時期には月間問い合わせが170〜180件近くまで伸び、年商は約1,500万円から約1.5億円規模へ成長しています。詳しい経緯は屋根工事会社の実績ページで紹介しています。
この事例が示しているのは、広告やSNSで人を集めることと、集めた人を受け止めて問い合わせにつなげることは別の課題だという点です。ホームページは、その「受け皿」としての役割を担っています。
AIで管理できるホームページという選択肢
「ホームページの重要性は分かるが、更新のたびに制作会社へ連絡するのが面倒で、結局後回しになる」——この悩みに対して、最近はAIに話しかけるように文章で伝えるだけで、お知らせや営業時間、写真などを自分で更新できるホームページの仕組みが登場しています。専門用語やHTMLの知識は必要なく、「夏季休業のお知らせを載せたい」のように普段の言葉で伝えると、掲載内容がAIによって整えられ、公開前に確認してから反映する流れになります。
このタイプのホームページは、サーバーやプラグインの管理も含めて任せられるため、「自分で触ってサイトを壊すのが怖い」という不安も減らせます。一方で、ページ構成やデザインなど大きな変更は管理画面からはできないようにしておくことで、誤操作でサイト全体を崩す心配もありません。日々の情報は自分で、土台となる構造は制作会社が守る、という役割分担です。愛媛でこの仕組みを取り入れている「ねざしホームページ」の詳しい内容はホームページ制作のページで紹介しています。既存のWordPressサイトに、AIで更新できる仕組みだけを追加することもできます。
なお、AIが読みやすい構造で情報を整えることは、対話型AIに自社が「おすすめ」として挙がるための整備（AIO）にもつながります。あわせてAIO（AI検索最適化）のコラムもご覧ください。
体制・費用への接続——目的に合わせて作り方を選べます
ホームページの作り方は、ひとつではありません。サイト全体の構成から独自の機能まで細かくつくりたい場合は、要件に合わせて設計する通常のWordPress制作・リニューアルが向いています。一方、日々の情報を自分ですぐに更新したい、サーバーやWordPressの管理から解放されたいという場合は、AIで管理できる「ねざしホームページ」が向いています。どちらも初期の制作費と、内容や運用形態に応じた費用がかかるため、具体的な料金や含まれる範囲はホームページ制作の料金ページでご確認いただけます。
ホームページを整えた後は、そこへ人を呼び込む役割としてSNSやGoogleマップを組み合わせます。SNS集客支援・Instagram運用では、発信を継続する体制づくりまで支援しています。ホームページとSNS、どちらから手をつけるべきか迷う場合も、無料相談で今の状況を伺ったうえで整理します。
まとめ——ホームページとSNSは、両輪で機能させます
SNSが「見つけてもらい、関係を続ける」役割を担うのに対し、ホームページは「検討している人の疑問に答え、問い合わせへ後押しする」役割を担います。どちらか一方だけを頑張っても、もう一方が古いままでは機会を取りこぼします。更新が止まってしまう不安がある場合は、AIで自分で更新できるホームページという選択肢も検討材料になります。うちの場合はどこから整えるべきか、一緒に整理したい方は、下の無料相談をお使いください。
よくあるご質問
ホームページとSNS、どちらを先に整えるべきですか？
今すでにSNSやGoogleマップから一定の反応があるのに、ホームページの情報が古い、または問い合わせにつながっていない場合は、ホームページを先に整えることをおすすめします。せっかく興味を持ってもらえても、受け皿が古いままでは信頼を損ないやすいためです。逆に、まだ見つけてもらう接点自体が少ない場合は、SNSやGoogleマップの整備とあわせて進めるのが現実的です。無料相談では、今の集客状況を伺ったうえでどちらを優先すべきかをお伝えしています。
今のホームページをそのままAIで更新できるようにできますか？
既存のWordPressサイトに、AIで更新できる仕組みを追加することができます。現在のサーバーやテーマ、プラグインの構成を確認したうえで、安全に運用できる接続方法をご提案します。サイトを新しく作り直す前に、まずは今のホームページのまま更新のしやすさだけを改善したいという場合にも対応できます。
ホームページを持っていない状態から始めても大丈夫ですか？
大丈夫です。事業の内容や強み、これから伝えたい情報を伺いながら、必要なページ構成から一緒に整理します。すでにSNSを運用している場合は、その発信内容や写真を活かしながら、ホームページとSNSの役割が重ならないように設計します。まずは無料相談で、事業の現状とこれから伸ばしたい取り組みをお聞かせください。
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